Kellemes meglepetés ért, ugyanis személyesen a Magyar Posta Zrt szóvivője küldött nekem egy aranyos emailt, reagálva az előző bejegyzésemre.
- Meglepetés 1: egyáltalán foglalkoztak velem
- Meglepetés 2: megpróbálták kideríteni mi okozta a küldemény csúszását
- Meglepetés 3: a hangnem
A levél utolsó mondatát ídézném, példás:
„Kérem, amennyiben bármilyen észrevétele van szolgáltatásainkkal kapcsolatban, írjon nekem, keressen, hiszen mi is úgy tudunk fejlődni, ha ügyfeleink visszajelzéseit látjuk.”
Akárhogy is nézzük, ügyfélközpontúsággal állunk szemben.
Kedves K., köszönöm még egyszer!